Polityka wysyłki

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Tradycyjny Smak, działającym pod adresem https://tradycyjnysmak.shop.

  2. Sprzedawcą jest Tradycyjny Smak z siedzibą pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, tel. +48668587261, e-mail: info@tradycyjnysmak.shop.

  3. Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), która implementuje dyrektywę 2011/83/UE, oraz z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi miejsca i czasu wykonania zobowiązania (art. 454 i nast.).

  4. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

§2 Obszar Dostawy

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej, a także do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii.

  2. W przypadku dostaw poza granice Polski, koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Informacje o kosztach dostawy dla danego kraju są podawane w procesie składania Zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień na obszary objęte sankcjami ONZ, UE lub USA, lub do regionów, gdzie dostawa jest niemożliwa ze względów logistycznych.

§3 Metody Dostawy i Koszty

  1. Na terenie Polski dostępne są następujące metody dostawy:
    a) Kurier DHL (przesyłka ekspresowa) – koszt 19,90 PLN brutto (dla przesyłek o wadze do 30 kg). Czas dostawy: 1 dzień roboczy.
    b) Kurier InPost – koszt 16,90 PLN brutto. Czas dostawy: 1-2 dni robocze.
    c) Paczkomaty InPost – koszt 13,90 PLN brutto. Czas dostawy: 1-2 dni robocze.
    d) Poczta Polska (przesyłka priorytetowa) – koszt 12,90 PLN brutto. Czas dostawy: 2-3 dni robocze.
    e) Odbiór osobisty – bezpłatny, pod adresem: Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, po uprzednim uzgodnieniu terminu telefonicznie pod numerem +48668587261 lub e-mailem na info@tradycyjnysmak.shop.

  2. Dla zamówień o wartości powyżej 300 PLN brutto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy tylko wybranych metod: InPost Paczkomaty i Poczta Polska ekonomiczna).

  3. Dla zamówień międzynarodowych koszty dostawy są obliczane indywidualnie i podawane Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia. Standardowo stosowana jest przesyłka kurierska DHL International lub UPS. Minimalny koszt dostawy do krajów UE wynosi od 49,00 PLN.

  4. Wszystkie ceny dostawy zawierają podatek VAT (23%), zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 Nr 54 poz. 535).

§4 Czas Realizacji i Dostawy

  1. Czas realizacji Zamówienia (od momentu zawarcia umowy do przekazania towaru przewoźnikowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

  2. Termin dostawy (czas od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia) zależy od wybranej metody i wynosi:
    a) DHL Kurier (Polska): 1 dzień roboczy.
    b) InPost Paczkomaty: 1-2 dni robocze.
    c) Poczta Polska: 2-3 dni robocze.
    d) Dostawa międzynarodowa: 3-7 dni roboczych.

  3. Łączny czas od złożenia Zamówienia do otrzymania towaru wynosi maksymalnie 10 dni roboczych, chyba że Klient wybrał dłuższy termin dostawy.

  4. W przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, ale dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem (zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego dotyczącym odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania).

§5 Procedura Dostawy i Odbioru

  1. Przesyłka jest wysyłana na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania dokładnego i poprawnego adresu dostawy.

  2. Przed wysyłką Klient otrzymuje na adres e-mail numer śledzenia przesyłki (tracking number), umożliwiający monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.

  3. Przy odbiorze przesyłki, Klient ma obowiązek sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera.
    a) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub naruszenia opakowania, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody z kurierem.
    b) W przypadku odmowy przyjęcia uszkodzonej przesyłki, Sprzedawca niezwłocznie wysyła nowy towar (jeśli jest dostępny) lub dokonuje zwrotu środków.

  4. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta (np. z powodu nieobecności w miejscu dostawy), przewoźnik pozostawia awizo. Po upływie 3 dni roboczych od pierwszego awizo, przesyłka jest odsyłana do Sprzedawcy.
    a) W takim przypadku Klient jest obciążany kosztami powtórnej wysyłki, chyba że przyczyną nieodebrania były okoliczności niezależne od Klienta.
    b) Odesłanie przesyłki do Sprzedawcy nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

§6 Przejście Ryzyka i Własności

  1. Zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi, jeśli Klient sam wybrał przewoźnika (umowa z przewoźnikiem zawierana jest przez Sprzedawcę na rzecz Klienta). Jednak dla Konsumenta, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego dopiero w momencie objęcia towaru w posiadanie (zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego i art. 5 ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE).

  2. Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą dokonania pełnej zapłaty ceny (w tym kosztów dostawy) – zgodnie z art. 155 § 1 Kodeksu cywilnego (warunek zawieszający).

§7 Reklamacje Dotyczące Dostawy

  1. Reklamacje dotyczące opóźnień w dostawie lub uszkodzeń towaru w transporcie należy zgłaszać:
    a) E-mailem na adres: info@tradycyjnysmak.shop.
    b) Telefonicznie: +48668587261.
    c) Na piśmie na adres: Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland.

  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powinny być zgłaszane niezwłocznie po odbiorze przesyłki, nie później jednak niż w terminie 7 dni od jej dostarczenia.

  3. Reklamacje dotyczące zagubienia przesyłki przez przewoźnika są rozpatrywane przez Sprzedawcę po upływie 14 dni od dnia wysyłki (w przypadku przesyłek krajowych) lub 30 dni (w przypadku przesyłek międzynarodowych). Sprzedawca zobowiązuje się do wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem i, w przypadku potwierdzenia zagubienia, niezwłocznego ponownego wysłania towaru lub zwrotu pieniędzy.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dostawy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§8 Wymogi Google Ads i Zasady Reklamy

  1. Polityka Dostawy jest jasna, precyzyjna i łatwo dostępna, co spełnia wymogi Google Ads dotyczące "Zasad dotyczących rzetelnej reklamy", które nakazują podawanie pełnych informacji o kosztach i terminach dostawy.

  2. Wszelkie promocje dotyczące darmowej dostawy są jasno opisane (np. powyżej 300 zł) i nie stanowią ukrytych opłat.

  3. Informacje o kosztach dostawy są podawane przed sfinalizowaniem zamówienia, aby uniknąć nieporozumień i reklamacji dotyczących ukrytych kosztów.

§9 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://tradycyjnysmak.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Dostawy. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie.

  3. W przypadku zmiany Polityki, Zamówienia złożone przed zmianami są realizowane na podstawie wcześniej obowiązujących zasad.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Regulaminu Sklepu oraz właściwe przepisy prawa polskiego i europejskiego, w tym dyrektywa 2011/83/UE.

  5. Kontakt w sprawach związanych z dostawą: info@tradycyjnysmak.shop lub +48668587261.