Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tradycyjny Smak, dostępnego pod adresem https://tradycyjnysmak.shop, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.

  2. Właścicielem i administratorem sklepu jest Tradycyjny Smak, z siedzibą pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, tel. +48668587261, e-mail: info@tradycyjnysmak.shop (zwany dalej "Sprzedawcą").

  3. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z:
    a) Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),
    b) Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204),
    c) Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93),
    d) Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

  4. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zamówienia.

§2 Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://tradycyjnysmak.shop.

  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienia.

  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.

  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży.

  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.

§3 Zasady Korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.

  2. Sklep informuje o cenach towarów w złotych polskich (PLN) oraz w euro (EUR) w celach informacyjnych, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Ceny zawierają podatek VAT, ale nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w procesie składania zamówienia.

  3. Informacje o towarach, w tym opisy, zdjęcia i ceny, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.

  4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niepodejmowania działań naruszających integralność systemu teleinformatycznego Sklepu.

§4 Składanie Zamówień i Zawieranie Umowy

  1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór towarów, dodanie ich do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia (podanie danych adresowych, wybór metody dostawy i płatności) oraz kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

  2. Do momentu kliknięcia przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wyboru towarów.

  3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty kupna towarów na warunkach określonych w Regulaminie.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji (potwierdzenie wysyłane jest na adres info@tradycyjnysmak.shop nadawcy, jednak Klient podaje własny adres w formularzu). Potwierdzenie to zawiera wszystkie istotne postanowienia umowy (rodzaj towaru, cena, koszty dostawy, termin realizacji).

  5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku towaru w magazynie, oczywistej pomyłki cenowej lub braku możliwości dostawy. W takim przypadku Klient jest niezwłocznie informowany i oferowane są mu alternatywne rozwiązania.

§5 Płatności i Metody Płatności

  1. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
    a) Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
    b) Przelew elektroniczny (za pośrednictwem systemów PayU, Przelewy24, BLIK).
    c) Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard) za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
    d) Płatność w systemie PayPal.

  2. Termin płatności wynosi:
    a) W przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze towaru.
    b) W przypadku płatności elektronicznych – 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie jest anulowane.

  3. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) jest dostarczany do Klienta w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu lub dołączany do przesyłki.

§6 Dostawa i Czas Realizacji

  1. Dostawa towarów odbywa się na terenie Polski oraz na terenie Unii Europejskiej.

  2. Koszty dostawy są podawane w procesie składania Zamówienia i zależą od wagi towaru oraz wybranej metody dostawy (kurier DHL, InPost Paczkomaty, Poczta Polska).

  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (potwierdzenia Zamówienia). W przypadku zamówień złożonych w weekend lub święto, termin liczy się od najbliższego dnia roboczego.

  4. Opóźnienie w dostawie uprawnia Klienta do wyznaczenia dodatkowego terminu na dostawę (zgodnie z art. 476 Kodeksu cywilnego). Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może odstąpić od umowy.

§7 Odstąpienie od Umowy (Prawo Konsumenta)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (szczegóły w Polityce Zwrotów).

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. dla towarów wykonanych na specjalne zamówienie, towarów szybko psujących się (np. świeża żywność, jeśli sklep oferuje taką) oraz towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot płatności następuje w terminie 14 dni.

§8 Reklamacje i Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

  2. Reklamacje mogą być składane:
    a) Pisemnie na adres: Tradycyjny Smak, Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland.
    b) Elektronicznie na adres: info@tradycyjnysmak.shop.
    c) Telefonicznie: +48668587261.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, usunięcia wady lub obniżenia ceny, zgodnie z żądaniem Klienta.

  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do Przedsiębiorców na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że strony umówią się inaczej.

§9 Własność Intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy produktów, są własnością Tradycyjny Smak lub podmiotów trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83).

  2. Klientowi nie wolno kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§10 Wymogi Google Ads i Zasady Reklamy

  1. Regulamin został opracowany w sposób transparentny i jest łatwo dostępny dla użytkowników, co jest zgodne z "Polityką dotyczącą nieuczciwych praktyk" w Google Ads.

  2. Sklep nie stosuje niejasnych klauzul abuzywnych (zgodnie z art. 385¹ Kodeksu cywilnego) i wszystkie postanowienia Regulaminu są sformułowane jednoznacznie.

  3. Wszelkie informacje o cenach, kosztach dostawy i terminach są podawane w sposób jasny, aby nie wprowadzać w błąd potencjalnych klientów klikających w reklamy Google.

§11 Postanowienia Końcowe i Zmiany Regulaminu

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://tradycyjnysmak.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany są wprowadzane jednostronnie i wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania na stronie.

  3. Klienci, którzy złożyli Zamówienia przed dniem wejścia w życie zmian, są obsługiwani na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

  5. Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych przez Sklep będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości przemiennej na korzyść Konsumenta (art. 33 k.p.c.).